A partir da próxima segunda-feira, dia 9, estará disponível à população guanhanense a Ouvidoria Municipal da Saúde, um canal de mediação entre o cidadão e a Secretaria da Saúde que funcionará das 8h às 11h e das 13h às 17 horas.
O telefone disponível para enviar sugestões, reclamações, elogios ou críticas, pedidos ou denúncias sobre os servidos do SUS é o 3421-1373. Segundo a coordenadora de PSFs, Claudiana Azevedo, as demandas deverão ser identificadas com nome, telefone e número de Identidade.
A Ouvidoria irá repassar as manifestações às áreas responsáveis, acompanhando, cobrando soluções e respondendo ao cidadão dentro do prazo previamente estabelecido, que varia de 5 a 10 dias, conforme a urgência do caso. Por isso, é importante que o cidadão informe corretamente seus dados. A atuação da Ouvidoria será no pós-atendimento, na mediação de conflitos. O registro dos contatos busca gerar dados estatísticos que promovam alterações nos processos internos de trabalho e, até mesmo, no comportamento dos profissionais responsáveis.
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